Foire aux questions

Comment m’inscrire à un cours?

Vous devez tout d’abord vous enregistrer et remplir votre profil. Par la suite, vous pouvez choisir le cours de votre choix, effectuer votre paiement, puis profiter de nouvelles connaissances!

PS: Il est fort possible que votre courriel de confirmation pour vous inscrire sur la plateforme tombe dans vos spams! Jetez-y un coup d’œil!

Comment m’inscrire sur le site?

Vous avez hâte de commencer votre première formation mais vous avez du mal à vous inscrire? Voici un petit guide en PDF pour vous aider!

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Comment naviguer sur le site et prendre une formation?

Si vous êtes perdus, nous vous conseillons de télécharger ce petit guide en PDF afin de mieux vous guider!

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Quelles sont les modalités de paiement?

Seules les cartes de crédit sont acceptées sur le site via Paypal. Notre site est sécurisé, et nous n’aurons jamais accès à vos informations bancaires.

 

Quelles sont les qualifications des enseignants?

Le monde canin est très peu réglementé! C’est donc une question judicieuse à se poser! Tous nos enseignants ont suivi une multitude de cours en comportement canin. Afin de mieux apprendre à connaître un professeur en particulier, visitez notre page enseignants.

De plus, si vous souhaitez en apprendre davantage concernant le manque de réglementation du domaine de l’éducation canine, c’est par ici!

 

Que valent les certificats reçus suite à la participation aux cours ou aux séminaires?

Les certificats ne valent absolument rien au niveau légal. Ils témoignent uniquement de votre participation au cours ou au séminaire que vous avez suivis.

Le métier d’éducateur canin n’est pas réglementé au Québec. Aucune école ne peut se vanter d’être reconnue.

 

En quoi consistent les formules « Bronze », « Argent » et « Or »?

Ce sont trois différents produits pour un même cours, qui vous donnent accès à plus, ou moins d’avantages.

La formule « Bronze » vous donne accès :

  1. Au cours que vous avez acheté incluant les lectures et les vidéos.
  2. À un accès illimité à ce cours pendant un an.

La formule « Argent » vous donne accès :

  1. Au cours que vous avez acheté incluant les lectures et les vidéos.
  2. À un accès illimité à ce cours pendant un an.
  3. À un forum de discussion privée pendant 6 semaines qui vous permet de poser des questions à votre enseignant ainsi qu’à la communauté qui participe au cours. (Veuillez noter que vous devez avoir un compte Facebook pour accéder aux forums.)

La formule « Or » vous donne accès :

  1. Au cours que vous avez acheté incluant les lectures et les vidéos.
  2. À un accès illimité à ce cours pendant un an.
  3. À un forum de discussion privée pendant 6 semaines qui vous permet de poser des questions à votre enseignant ainsi qu’à la communauté qui participe au cours.
  4. À un coaching privé pendant 6 semaine via des vidéos que vous enverrez à votre enseignant. (Veuillez noter que vous devez avoir un compte Facebook pour accéder aux forums.)

 

Est-ce possible de changer de formule si j’ai déjà payé mon cours?

Si vous êtes toujours couvert par votre garantie de satisfaction, contactez-nous par courriel et nous vous permettrons d’accéder à la formule voulue en vous remboursant la somme payée en trop, ou bien en vous envoyant une nouvelle facture.

 

Combien de temps les cours sont-ils accessibles suite à leur achat?

Pour les cours en ligne : Bien que vous ayez 6 semaines pour compléter vos cours, nous vous laissons 2 semaines supplémentaires pour poser vos questions et remettre vos vidéos (selon la formule choisie). Vous avez donc 8 semaines pour compléter vos exercices.

Cependant, vous avez accès au contenu du cours pendant 1 an suite à votre achat! Cela vous permettra de vous rafraîchir la mémoire au besoin!

Pour les séminaires en ligne : vous avez accès à tout le contenu pendant 1 an.

 

Est-ce possible de partager le contenu des cours et des séminaires avec une autre personne?

Malheureusement, non. Cela contrevient à nos politiques d’utilisation.

 

Quelles sont les politiques de remboursement?

Pour les cours en ligne :

Notre garantie « Satisfaction garantie ou argent remis » signifie que si après 2 semaines de cours vous n’êtes pas satisfait du cours que vous avez acheté, nous vous rembourserons la totalité de votre achat, sans frais supplémentaires.

La seule condition pour obtenir votre remboursement est de répondre à un court sondage qui nous permettra de mieux comprendre votre insatisfaction, et de pouvoir remédier à la situation à l’avenir. De plus, vous avez une semaine après votre demande de remboursement pour nous remettre le sondage rempli.

Veuillez noter que notre garantie de satisfaction n’est pas une garantie de résultats, étant donné que nous n’avons ni de pouvoir sur le comportement de votre chien, qui est un individu unique, ni sur le votre, qui influence à son tour celui de votre animal.

Toutefois, veuillez prendre note que nous n’effectuerons pas de remboursement :

  1. Si vous avez visionné plus de 2 semaines de cours
  2. Si vous avez débuté votre cours depuis plus de 14 jours
  3. Si vous avez contrevenu à nos conditions générales d’utilisation

Pour les séminaires en ligne :

Notre garantie « Satisfaction  garantie ou argent remis » signifie que si après le visionnement du premier chapitre de votre séminaire vous n’êtes pas satisfait, nous vous rembourserons la totalité de votre achat, sans frais supplémentaires.

La seule condition pour obtenir votre remboursement est de répondre à un court sondage qui nous permettra de mieux comprendre votre insatisfaction, et de pouvoir remédier à la situation à l’avenir. De plus, vous avez une semaine après votre demande de remboursement pour nous remettre le sondage rempli.

Veuillez noter que notre garantie de satisfaction n’est pas une garantie de résultats, étant donné que nous n’avons ni de pouvoir sur le comportement de votre chien, qui est un individu unique, ni sur le votre, qui influence à son tour celui de votre animal.

Toutefois, veuillez prendre note que nous n’effectuerons pas de remboursement :

  1. Si vous avez visionné plus d’un chapitre du séminaire
  2. Si vous avez débuté votre séminaire depuis plus de 14 jours
  3. Si vous avez contrevenu à nos conditions générales d’utilisation

 

Quel serait le meilleur choix de cours comme premier cours?

Nous avons un séminaire gratuit intitulé introduction à l’éducation canine qui donne la majorité des notions de base pour mieux comprendre comment les chiens apprennent, leur langage ainsi que les principaux mythes qui sont reliés au fait d’avoir un chien.

Si vous avez un chiot, nous vous conseillons de suivre notre séminaire sur les chiots ou notre cours de 6 semaines sur la socialisation et les exercices de base. Si vous avez un chien adulte, nous vous conseillons notre cours Focus et Fondations.

Mais… Sentez-vous à l’aise de commencer par le cours qui semble le plus vous passionner! À condition de respecter les conditions de la garantie, vous pourrez vous le faire rembourser s’il ne vous plait pas!

Encore indécis? Contactez nos responsables du service à la clientèle afin qu’ils puissent vous guider!

 

Votre plateforme est-elle adaptée pour les mobiles et les tablettes?

Notre plateforme est optimisée pour les tablettes et les ordinateurs. Toutefois, elle n’est pas adaptée pour les téléphones mobiles.

 

Comment vous contacter?

Il est possible de nous contacter par courriel à info@demaindemaitre.ca pour toute question.

 

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