Description
Unique en son genre, cette formation en ligne vous équipera afin de faire de vous un pro des consultations. Elle vous aidera à comprendre les notions essentielles pour une prise de rendez-vous efficace, une évaluation où rien n’est pris à la légère, des techniques de persuasion pour vos clients plus difficiles tout en vous présentant des cas complexes (agression, réactivité, protection de ressources) selon des types de clients différents!
Passez ensuite de la théorie à la pratique en assistant à de vraies consultations avec de vrais clients! Vous aurez accès à 10 consultations réalisées via vidéo-conférence selon différents types de cas (propreté, chiot, chien adolescent, propreté, tiraillement en laisse, problèmes d’obéissance, destruction, agressivité, réactivité, morsures, etc.).
Vous aurez aussi accès au compte rendu ainsi qu’au plan de cours suggéré pour chacun de ses cas!
✓ Obtenez des outils d’intervention acérés qui vous donneront dès vos prochaines rencontres avec vos clients une meilleure organisation.
➜ Une formation de 20 heures , donnée par Simonne Raffa, propriétaire de De Main De Maître, entreprise qui réalise des milliers de consultations chaque année.
✓ En bonus, un volet sur les techniques de persuasions et sur les distorsions cognitives et comment les utiliser dans un contexte d’intervention en comportement canin.
Ce que les gens ont dit sur ce séminaire lorsqu’il a été donné en personne, au Québec, en France et en Belgique :
Plan de cours :
- La prise de rendez-vous
- Les erreurs à éviter
- Les informations importantes
- Obtenir la confiance du client
- L’évaluation :
- Évaluer les besoins du client
- Évaluer la situation problématique
- Évaluer le nombre de consultations nécessaires pour atteindre les objectifs du client
- Les pièges à éviter
- Les différentes grilles d’évaluation
- Organiser les priorités
- Études de cas
- Mon client ne « m’écoute pas » :
- Mon client ne se conforme pas à « mes » attentes
- Mon client utilise des méthodes d’entraînement coercitives
- Mon client manque de motivation
- Coacher de manière efficace une bonne mécanique d’entraînement
- Les techniques d’écoute active
- Comment engager son client dans un processus actif d’entraînement / réhabilitation avec son chien
- Comptes rendus et suivis : les approches possibles
- Présentation de cas
- Les services complémentaires :
- Les promenades éducatives
- L’entraînement de jour
- La pension éducative
- Quand référer :
- À un autre éducateur
- À un vétérinaire
- Consultations avec des clients et discussions sur les cas présentés
- Bonus : Les distorsions cognitives
- Bonus : Les leviers de persuasion
+ Un accès illimité, à vie, qui vous permettra de revenir vers la formation à tout moment, de la faire à votre rythme mais aussi de bénéficier des mises à jour au fil du temps!
🕒 Procurez-vous la formation intensive sur la tenue de consultations et l’intervention en comportement canin afin de mettre fin dès maintenant aux erreurs et au manque d’organisation qui retardent la progression de vos clients!
